Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại tc30

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng tc30 — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu cá nhân đến phạm vi trách nhiệm khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi trách nhiệmQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
tc30 Điều khoản và chính sách áp dụng tại tc30
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và xử lý theo đúng thứ tự nhận — không có yêu cầu nào bị bỏ qua mà không có phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái xác minh tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ — dành cho khiếu nại, yêu cầu dữ liệu hoặc câu hỏi về phạm vi điều khoản cụ thể.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Hỗ trợ, chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm tài liệu liên quan.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tc30 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin nhận diện, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Yêu cầu xóa được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng tc30.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Pháp lý trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính. Ví dụ, khi bạn nạp tiền qua Viettel Money, số điện thoại gắn với ví phải trùng với số đã xác minh trên tài khoản tc30.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét hồ sơ và hướng dẫn các bước xác minh cần thiết để mở lại tài khoản.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.