Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại tc30

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tc30, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tc30 Điều khoản sử dụng tại tc30
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và kết nối được mã hóa qua SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định hiện hành và không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví Viettel Money, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề liên quan đến giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh Viettel Money và chính sách rút tiền ngay trong tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của tc30. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại tc30. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ và xóa dữ liệu.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản tc30. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, thông tin sẽ được cập nhật trong thời gian sớm nhất.